Se développer en misant sur la qualité

Commerce - Services

Se développer en misant sur la qualité

Des professionnels labellisés en Qualité d’accueil

Préférence Commerce est une démarche qualité nationale pour les commerces et les services, qui permet d'afficher l'engagement qualité auprès de la clientèle.

 

Le dispositif de labellisation « Préférence Commerce » a pour objectif de donner davantage de visibilité aux commerçants qui s’engagent au quotidien dans l’amélioration continue de leur point de vente, de l’accueil et du service proposé.

Pour obtenir le label, le commerçant accompagné par un conseiller de la CCI du Doubs, s’engage dans une véritable démarche de progrès. A partir d’un diagnostic composé de 80 critères, un état des lieux complet est réalisé analysant l’extérieur et l’intérieur du commerce et la gestion de la relation client.

La visite d’un client mystère par un cabinet indépendant, ajoutée à l’analyse de ces critères apporte un regard extérieur indispensable au chef d’entreprise. A l’issue de ces étapes et des éventuelles actions correctives et plan d’actions préconisés et suivi par le conseiller commerce, un jury se prononce sur l’agrément, valable deux ans. Une fois labellisé, le commerçant se voit remettre un diplôme ainsi qu’une vitrophanie pour valoriser dans sa vitrine son engagement auprès des clients.

10 bonnes raisons de s'engager dans cette démarche qualité 

  • Dégager les points forts et axes d'amélioration de son établissement
  • S'adapter en permanence à la demande de ses clients
  • Renforcer la confiance et la fidélité de ses clients
  • Faire évoluer et dynamiser son commerce
  • Valoriser son professionnalisme
  • Se différencier de la concurrence
  • Bénéficier de conseils individualisés
  • Motiver son personnel
  • Accéder au label national PREFERENCE COMMERCE reconnu par l'Etat
  • Obtenir une reconnaissance et une promotion nationale

 

Pour consulter ou télécharger la fiche de présentation Préférence Commerce, c'est ici !

 

Pour en savoir plus, consultez le site : www.preference-commerce.fr

LES LAUREATS ONT RECU LES 17 ET 19 FEVRIER 2015 LE LABEL QUALITE PREFERENCE COMMERCE

Photos des lauréats sur la commune de Gray 

Le 17 février 2015

  

 

Photos des laureats sur la commune de Luxeuil les Bains 

Le 15 février 2015

  

 

Carte des lauréats

Si vous souahaitez visualiser les commerçants sur une carte, cliquez ici